Terugbetalingsbeleid
30 dagen om van gedachten te veranderen, geen 14
De wet geeft je 14 dagen om een online aankoop terug te sturen. Wij maken daar 30 dagen van, gerekend vanaf de dag van ontvangst, zonder dat je ons hoeft uit te leggen waarom.
Dertig dagen om te beslissen, geen dertig dagen gebruik. Wij verlengen de termijn, niet de voorwaarden.
Er zijn hieronder twee regelingen beschreven. De voor jou gunstigste regeling geldt.
1. Wettelijk herroepingsrecht — 14 dagen
Op grond van het Nederlandse recht (art. 6:230o e.v. van het Burgerlijk Wetboek) heb je 14 dagen vanaf de ontvangst om je aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
In die 14 dagen mag je het pakket openen en het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Wij kunnen een retour in die periode niet weigeren. Als het product meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, mogen wij uitsluitend een waardevermindering in rekening brengen — wij kunnen de terugbetaling niet weigeren.
Je hebt na het melden van je herroeping 14 dagen om het product terug te sturen.
Modelformulier voor herroeping
Je mag onderstaand formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht: een e-mail met dezelfde gegevens is genoeg.
Aan ADIGICOM LLC, 1209 Mountain Road Place NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten, contact@savuya.com:
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep: …
Besteld op: … — Ontvangen op: …
Naam van de consument: … — Adres van de consument: …
Datum: …
2. Niet goed, geld terug — 30 dagen (ons commerciele beleid)
Na de 14 wettelijke dagen en tot en met de 30e dag na ontvangst nemen wij het product nog terug. Voor deze extra periode, die wij uit eigen beweging toekennen, vragen wij dat het product compleet is en in een staat die opnieuw verkoopbaar is.
Hoe je retourneert
Schrijf ons eerst via contact@savuya.com met je bestelnummer. Wij sturen je het retouradres. Stuur niets terug zonder ons bericht: wij kunnen een pakket dan niet terugvinden.
Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product, op hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.
Defect of beschadigd product
Is het product defect of beschadigd, dan zijn de retourkosten voor onze rekening. Schrijf ons via contact@savuya.com.
Wettelijke conformiteit — dit is geen service, dit is jouw recht
Naast het bovenstaande heb je recht op wettelijke conformiteit (art. 7:17 van het Burgerlijk Wetboek): het product moet doen wat je er, gezien de aard en de prijs, redelijkerwijs van mag verwachten.
In Nederland geldt hiervoor geen vaste termijn van twee jaar. De periode hangt af van de verwachte levensduur van het product en kan langer zijn. Dit recht kan niet worden beperkt of ingekort, door niemand, ook niet door ons.
Wij verkopen geen enkele aanvullende garantie tegen betaling.